Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации
45 900 ₽
Работа оператора call-центра во многом формирует образ компании. Актуальная и сложная задача — транслировать одновременно и компетентность, и искреннюю заботу. Частично это достигается введением стандартов обслуживания и скриптов, при этом важнейшую роль играет умение оператора вести диалог, общаться грамотно и доброжелательно, в любой ситуации давать клиенту ощущение комфорта. Программа предназначена для опытных операторов, наставников, руководителей и старших специалистов контакт-центров, которые: Регулярно сталкиваются с нестандартными ситуациями и сложными типами клиентов; Выполняют функции наставничества и передают опыт другим; Стремятся повысить уровень влияния, уверенности и качества взаимодействия с клиентами; Готовы системно развивать речевые и психологические инструменты управления коммуникацие
Другие товары похожие на Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации
Оператор контактного центра: стандарты обслуживания и забота о клиентах. Повышение квалификации
45 900 ₽
Работа с персоналом колл-центра: мотивация, обучение, стандарты. Повышение квалификации
45 900 ₽
Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов. Повышение квалификации
23 900 ₽
Современный Колл-центр / Call center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания. Повышение квалификации
45 900 ₽
Технологии и инструменты внедрения Центра оценки персонала / Assessment Center . Повышение квалификации
59 900 ₽
Финансовый менеджмент. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
69 900 ₽
Внутренний аудит. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
69 900 ₽
Инвестиционный анализ. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Управленческий учет. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
24 900 ₽
Бюджетирование и управленческий учет в организации. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Налогообложение и валютный контроль внешнеторговых операций. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Оценка стоимости компаний. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Индивидуальная бухгалтерская (финансовая) отчетность и ее анализ. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Риск-менеджмент / Управление рисками. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Международные контракты и сделки. Правовые, таможенные и налоговые аспекты. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Оценка финансовых и налоговых рисков в проектах и сделках. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Проведение финансового анализа, бюджетирование и управление денежными потоками. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
49 900 ₽
Самомотивация: организация и повышение продуктивности своей деятельности. Повышение квалификации
23 900 ₽
Статусные и жесткие переговоры. Повышение квалификации
45 900 ₽
Управление и эксплуатация недвижимости. Повышение квалификации
59 900 ₽
ИТ-директор. Повышение квалификации
69 900 ₽
Повышение квалификации Управление проектами
0 ₽
Внутренний аудитор. Повышение квалификации
59 900 ₽
Карьерный консультант. Повышение квалификации
45 900 ₽
Деловая переписка. Повышение квалификации
23 900 ₽
Коммерческий копирайтинг. Повышение квалификации
59 900 ₽
Адаптация персонала. Повышение квалификации
23 900 ₽
Кадровое делопроизводство. Повышение квалификации
23 900 ₽
Управление складом. Повышение квалификации
23 900 ₽
Складская логистика. Повышение квалификации
59 900 ₽
МСФО (IAS) 7. Отчет о движении денежных средств. Построение прямым и косвенным методами. Повышение квалификации
23 900 ₽
Согласование бухгалтерского и налогового учета в организации. Актуальные вопросы УСНО ИПБ России. Повышение квалификации ИПБ России. Повышение квалификации
24 900 ₽
Цифровые активы: инвестиции и трейдинг. Повышение квалификации
23 900 ₽
Управление поставщиками и запасами предприятия. Повышение квалификации
59 900 ₽
Адаптация, обучение и развитие персонала. Повышение квалификации
23 900 ₽
Управление стрессом и развитие стрессоустойчивости. Повышение квалификации
59 900 ₽
Директор по закупкам и снабжению. Повышение квалификации
69 900 ₽
Оптовый рынок электроэнергетики и инфраструктура. Повышение квалификации
23 900 ₽
Задачи и функции корпоративного секретаря. Повышение квалификации
23 900 ₽
Эмоциональный интеллект: целостность и развитие. Повышение квалификации
47 900 ₽
Развитие проектного и креативного мышления. Повышение квалификации
23 900 ₽
Поиск, интервью и оценка кандидатов. Повышение квалификации
45 900 ₽
Менеджер по маркетингу и рекламе. Повышение квалификации
75 900 ₽
Управляющий стоматологической клиникой. Повышение квалификации
45 900 ₽
Специалист ИТ-службы. Повышение квалификации
23 900 ₽
Руководитель девелоперского проекта. Повышение квалификации
69 900 ₽
Управление нежилой недвижимостью. Повышение квалификации
23 900 ₽
Экономическая безопасность компании. Повышение квалификации
59 900 ₽