Деловая переписка. Повышение квалификации

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). Когда-то ведением официальной переписки занимались особые структурные подразделения, но с распространением электронной почты круг сотрудников, принимающих в ней участие, значительно увеличился. А с распространением искусственного интеллекта и вовсе стал требовать дополнительных компетенций. Поскольку переписка зачастую является побочной обязанностью, параллельно процессу цифровизации упало и качество диалога, а границы делового общения начали размываться. Современная дистанционная коммуникация строится на тех же принципах, что очная, однако имеет ряд технических особенностей, понимание которых позволит ускорить переговоры и подвести их к эффективным результатам. Семинар будет полезен всем сотрудникам организаций, ведущим деловую переписку по e-mail, руководителям различного уровня, специалистам отделов пресс-службы, информационного сопровождения, коммуникаций и рекламы, менеджерам по работе с клиентами. Цели обучения: Освоить принципы эффективного делового общения (письменная, устная, невербальная коммуникация) Освоить основы письменной коммуникации и приемы деловой переписки Создавать управленческие письма с учетом цели, адресата и статуса Использовать письменную коммуникацию для решения конфликтных и сложных ситуаций Применять ИИ как инструмент подготовки текста с сохранением управленческой позиции Бонусы для участников курса: Алгоритмы построения делового письма Шаблоны управленческих писем Чек-лист проверки письма перед отправкой Формулы делового этикета